一、确认拨打时间
12305 有其特定的工作时间。正常情况下，工作日的 8:30 - 17:30（新疆为 10:00 - 19:00，西藏为 9:00 - 18:30）是人工受理时间。如果你不在这个时间段拨打，可能就无法接通。所以要先确认自己拨打电话的时间是否正确，避免在非工作时间拨打。
二、检查拨打方式
若你不在直辖市或省会城市，拨打 12305 时需要加上本省省会城市的区号。比如你在苏州，就要拨打“025 - 12305”（南京是江苏省会，区号 025）。确认自己的拨打方式正确，以免因号码输入问题导致无法接通。
三、尝试其他途径
如果 12305 一直打不通或者占线，不要着急。你可以选择登录国家邮政局申诉网站进行在线申诉。
四、联系快递公司
如果以上方法都不行，你还可以先联系相关快递公司的客服进行投诉。一般来说，快递公司都有自己的投诉渠道和处理流程，先向他们反映问题，也许能够更快地解决。若对快递公司的处理结果不满意，再继续尝试联系 12305 或其他相关部门。
总之，遇到 12305 打不通的情况不要慌张，按照以上方法尝试，相信你的问题能够得到妥善解决。#12305 #快递投诉 #消费者维权
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